Wir, HSENSE, freuen uns über Ihr Interesse an unseren Produkten und Dienstleistungen. Im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung zu Ihnen als Kunde erheben und verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, wenn Sie eine natürliche Person sind. Dazu kommen personenbezogene Daten der Mitarbeiter oder Beauftragten von Kunden, z.B. die von Ihnen benannten Ansprechpartner. Wir nehmen den Schutz und die Vertraulichkeit dieser Daten sehr ernst und halten uns an das Datenschutzrecht von Bosnien und Herzegowina – Datenschutzgesetz (“Amtsblatt von BiH” Nr. 49/06 und 76/11).
Personenbezogene Daten im Sinne dieser Mitteilung sind Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.
Gesamtverantwortung/Redaktion
HSENSE d.o.o.
BIH-77245 Buzim
T +387 62 433 581
mailto:info@hsensehome.com
Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten
Server-Logfiles
Beim Aufrufen unserer Webseite werden durch den auf Ihrem Endgerät (Laptop, Tablet, Smartphone etc.) zum Einsatz kommenden Browser automatisch Informationen an den Server unserer Webseite gesendet. Folgende Informationen werden dabei ohne Ihr Zutun erfasst und bis zur automatischen Löschung gespeichert:
– IP-Adresse des zugreifenden Endgeräts,
– Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
– Name und URL der abgerufenen Datei,
– Webseite, von der aus der Zugriff erfolgt (Referrer-URL),
– Verwendeter Browsertyp, verwendete Browserversion und ggfs. das Betriebssystem Ihres Endgeräts sowie der
– Name Ihres Internet-Services-Providers.
Die genannten Daten werden durch uns verarbeitet, um einen reibungslosen Verbindungsaufbau der Webseite sowie eine komfortable Nutzung unserer Webseite zu gewährleisten.
Nutzung von Kontaktformularen
Innerhalb verschiedener Bereiche unserer Webseite bieten wir Ihnen die Möglichkeit, mit uns bezüglich unterschiedlicher Fragestellungen über ein auf den Webseiten bereitgestelltes Formular Kontakt aufzunehmen. Dabei ist u.a. die Angabe Ihrer Kontaktdaten erforderlich, damit wir wissen, von wem die Anfrage stammt und um diese beantworten zu können. Die von Ihnen im Rahmen der Nutzung dieser Kontaktformulare übermittelten personenbezogenen Daten werden automatisch gespeichert.
E-Mail-Kommunikation
Sie haben jederzeit die Möglichkeit, mit uns per E-Mail in Kontakt zu treten. Hierzu haben wir innerhalb verschiedener Bereiche unserer Webseite mailto-Links integriert, bei deren Auswahl sich Ihr E-Mail-Programm mit unserer vorausgefüllten E-Mail-Adresse öffnet.
Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten nur zu nachfolgend genannten Zwecken:
Vorbereitung und Durchführung unserer Geschäftsbeziehung
Hierunter fallen insbesondere die Erstellung von Angeboten, die Abrechnung von Leistungen, der Rechnungs- sowie ggf. Mahnungs- und Zahlungsverkehr, Bereitstellung von Fernzugriffen auf unsere Software sowie die Übermittlung vertragsbezogener Informationen (z.B. Preismitteilungen) an den jeweiligen Geschäftspartner.
Direktwerbung für eigene Produkte
Wir stellen unseren Geschäftspartnern unter Verarbeitung personenbezogener Daten (Email bzw. Newsletter) Produktinformationen zur Verfügung.
Markt- und Meinungsforschung
Wir lassen in regelmäßigen Abständen Umfragen von Markt- und Meinungsforschungsinstituten durchführen, um Rückmeldungen über die Qualität unserer Dienstleistungen und Kundenservices zu gewinnen.
Datenverarbeitung aufgrund erteilter Einwilligung
Eine über die vorgenannten Zwecke hinausgehende Verarbeitung personenbezogener Daten durch HSENSE findet nur statt, soweit uns dazu eine Einwilligung zur Verarbeitung von personenbezogenen Daten jeweils zu dem betreffenden Zweck vom Betroffenen erteilt wurde. Dies betrifft insbesondere die Direktwerbung für eigene Produkte auf anderen Kanälen als dem Postweg.
Quellen und Kategorien der verarbeiteten personenbezogenen Daten
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die wir
• im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung unmittelbar bei unseren Geschäftspartnern erheben;
• bei der Erbringung unserer Dienstleistungen aus öffentlich zugänglichen Quellen (z.B. Grundbücher, Handels- und Vereinsregister, Presse, Internet) zulässigerweise gewinnen oder die uns von Dritten (z.B. einer Kreditauskunftei oder Dienstleistern im Bereich Adressermittlung und -recherche) zulässigerweise übermittelt werden.
Es handelt sich um personenbezogene Daten folgender Kategorien: Personalien (Name, Adresse und andere Kontaktdaten, bei Unternehmern, die natürliche Personen sind, zusätzlich Geburtstag und –ort), Bank- und Steuerdaten, Daten im Zusammenhang mit der Vertragserfüllung, Bonitätsdaten, Werbe- und Vertriebsdaten sowie andere mit den genannten Kategorien vergleichbare Daten.
Weitergabe von Daten
Empfänger personenbezogener Daten
Wir geben personenbezogene Daten nur dann an externe Empfänger außerhalb der HSENSE weiter, wenn dies zu einem der genannten Zwecke erforderlich ist, uns hierzu die Einwilligung durch den Betroffenen erteilt wurde oder eine andere gesetzliche Erlaubnis vorliegt. Externe Empfänger können zum Beispiel sein:
• Auftragsverarbeiter: Beauftragte Dienstleister, die wir für die Erbringung von Services einsetzen oder die mit der Wartung unserer IT-Systeme betraut sind
• Öffentliche Stellen: Behörden oder staatliche Institutionen, wie zum Beispiel Gerichte oder Finanzbehörden, an die wir aus gesetzlich zwingenden Gründen personenbezogene Daten übermitteln müssen.
Innerhalb des Unternehmens erhalten diejenigen Abteilungen Ihre Daten, die diese zur Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten zwingend benötigen.
Datenverarbeitung in Drittländern
Findet eine Datenübermittlung an Stellen statt, deren Sitz oder deren Ort der Datenverarbeitung nicht in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union oder in einem anderen Vertragsstaat des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum gelegen ist, stellen wir vor der Weitergabe sicher, dass außerhalb von gesetzlich erlaubten Ausnahmefällen beim Empfänger entweder ein angemessenes Datenschutzniveau besteht (z. B. durch ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission oder die Vereinbarung sogenannter EU- Standardvertragsklauseln der Europäischen Union mit dem Empfänger) bzw. Ihre hinreichende Einwilligung vorliegt.
Dauer der Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die Erfüllung der Zwecke erforderlich ist. Teilweise sind wir auch gesetzlich zum Speichern der Daten verpflichtet, zum Beispiel aufgrund von handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen oder aufgrund gesetzlicher Verjährungsregelungen.
Wenn uns eine Einwilligung erteilt wurde, löschen wir die betreffenden personenbezogenen Daten, sofern die Einwilligung durch den Betroffenen widerrufen wird und keine anderweitige Rechtsgrundlage greift.
Pflicht zur Bereitstellung personenbezogener Daten
Die in unseren Auftrags- und Vertragsformularen (physisch sowie elektronisch) als zwingend anzugeben gekennzeichneten personenbezogenen Daten sind für den Vertragsschluss jeweils erforderlich. Sie sind verpflichtet, diese personenbezogenen Daten bereitzustellen. Bei Zurückhaltung der Daten kann eine ordnungsgemäße Durchführung und Erfüllung des Vertrages nicht gewährleistet werden, so dass der Vertrag nicht zustande kommen kann.
Ihre Rechte
Sie haben das Recht, jederzeit Auskunft über die zu Ihrer Person bei HSENSE gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen. Nach Maßgabe der jeweils einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen steht Ihnen das Recht auf Berichtigung, das Recht auf Löschung, das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung sowie das Recht zu, Ihre bei HSENSE gespeicherten personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und sie an einen von Ihnen benannten Dritten direkt übermitteln zu lassen. Sie können ferner unter den Voraussetzungen widersprechen (nähere Informationen unter „Widerspruchsrecht“).
Soweit Sie uns zu bestimmten Zwecken eine Einwilligung in die Verarbeitung personenbezogener Daten erteilt haben, können Sie diese jederzeit gegenüber HSENSE widerrufen.
Wenn Sie meinen, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch HSENSE gegen die Vorschriften des Datenschutzes verstößt, haben Sie das Recht auf Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde.
Social Media
Wir betreiben Funktionalitäten unserer Facebook Fanpage. Als gemeinsam Verantwortlicher mit der Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ireland. Beim gemeinsam verantworteten Dienst Seiten-Insights werden uns nur statistische Daten über die Nutzung zur Verfügung gestellt. Bezüglich dieses Dienstes haben wir mit der Facebook Ireland Limited einen Vertrag geschlossen.
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen des Betriebs der Facebook-Fanpage dient der Interaktion mit uns und anderen Nutzern, der Verbesserung Ihres Nutzungserlebnisses sowie dem Empfang und der Bearbeitung von Anfragen, Beschwerden oder sonstigem Feedback. Dabei wird ein dem Zweck entsprechendes berechtigtes Interesse verfolgt.
Wir nutzen den Dienst „Instagram“ der Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ireland und betreiben darüber unser Instagram Unternehmensprofil. Wir nutzen folgende Instagram Dienste: Instagram Direct, Instagram Ads, Instagram-Statistiken.
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen des Betriebs des Instagram Unternehmensprofils dient der Interaktion mit uns und anderen Nutzern sowie der Information über unsere Produkte und unser Unternehmen. Dabei wird ein dem Zweck entsprechendes berechtigtes Interesse verfolgt.
LinkedIn Unternehmesseite
Wir betreiben Funktionalitäten unserer LinkedIn Unternehmensseite als gemeinsam Verantwortlicher mit der LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irland. Beim gemeinsam verantworteten Dienst Seiten-Insights werden uns nur statistische Daten über die Nutzung zur Verfügung gestellt. Bezüglich dieses Dienstes haben wir mit der LinkedIn Ireland Unlimited Company einen Vertrag geschlossen.
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen des Betriebs der LinkedIn Unternehmensseite dient der Interaktion mit uns und anderen Nutzern sowie der Information über unser Unternehmen und aktuelle Stellenangebote. Dabei wird ein dem Zweck entsprechendes berechtigtes Interesse verfolgt.
Cookies
Auf unserer Webseite verwenden wir Cookies. Cookies sind Textdateien, welche bei Besuch unserer Webseite durch Ihren Internetbrowser erstellt und auf Ihrem Computersystem abgelegt und gespeichert werden. In dem Cookie werden Informationen abgelegt, die sich jeweils im Zusammenhang mit dem spezifisch eingesetzten Endgerät ergeben.
Der Einsatz von Cookies dient einerseits dazu, die Nutzung unseres Angebots für Sie angenehmer zu gestalten. So ermöglichen Cookies es uns etwa, die Nutzer unserer Webseite wiederzuerkennen. Zweck der Wiedererkennung ist es, den Nutzern die Verwendung unseres Webangebots zu erleichtern. Der Benutzer einer Internetseite, die Cookies verwendet, muss beispielsweise nicht bei jedem Besuch der Internetseite erneut seine Zugangsdaten eingeben, weil dies von der Internetseite und dem auf dem Computersystem des Benutzers abgelegten Cookie übernommen wird.
Analyse-Tools
Beim Besuch unserer Webseite werden von uns Tracking-Maßnahmen durchgeführt. Alle Tracking-Maßnahmen erfolgen auf Grundlage der Datenschutzverordnung, d.h. wir werden die optionalen Cookies nur setzen, wenn Sie darin zuvor eingewilligt haben. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen. Sie dienen primär der Sicherstellung einer bedarfsgerechten Gestaltung und der fortlaufenden Optimierung unseres Webangebots. Darüber hinaus setzen wir Tracking-Maßnahmen auch ein, um die Nutzung unseres Webangebots statistisch zu erfassen und zum Zwecke der Optimierung unseres Angebotes für Sie auszuwerten. Die jeweiligen Datenverarbeitungszwecke und Datenkategorien sind der Darstellung der entsprechenden Tracking-Tools im Einzelnen zu entnehmen.
Wiederspruchsrecht
Sofern Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von berechtigten Interessen gemäß verarbeitet werden, haben Sie das Recht, Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, soweit dafür Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben oder sich der Widerspruch gegen Direktwerbung richtet. Im letzteren Fall haben Sie ein generelles Widerspruchsrecht, das ohne Angabe einer besonderen Situation von uns umgesetzt wird.
Möchten Sie von Ihrem Widerrufs- oder Widerspruchsrecht Gebrauch machen möchten, ist dies jederzeit formfrei unter Nutzung der Kontaktdaten dieser Datenschutzerklärung möglich.
